제한이 큰 채널은 나중에, 링크는 옛 주소가 살아 있을 때
명칭 변경 뒤 SNS 계정 이름은 플랫폼마다 바꿀 수 있는 횟수와 조건이 다르므로, 바꾸기 전에 제한이 큰 채널부터 따지고 그 결과에 맞추어 순서를 정합니다. 카카오톡 채널처럼 이름을 한 번만 바꿀 수 있거나 아예 바꿀 수 없는 항목이 있는 채널은 새 이름을 확정한 뒤에 바꾸고, 유튜브처럼 일정 기간 옛 주소가 함께 작동하는 채널은 그 기간 안에 홈페이지와 지도 서비스의 링크를 새 주소로 옮깁니다.
계정 이름이라는 말에는 두 가지가 섞여 있습니다. 화면에 보이는 이름과, 주소나 검색에 쓰이는 아이디 또는 핸들입니다. 유튜브의 채널 이름과 핸들, 인스타그램의 이름과 사용자 이름, 네이버 블로그의 블로그명과 별명, 카카오톡 채널의 이름과 검색용 아이디가 각각 다른 규칙을 따르므로, 플랫폼마다 둘을 나누어 목록에 씁니다. 화면에 보이는 이름은 새 병원 이름을 그대로 따르면 되지만, 핸들과 아이디는 영문 철자와 길이 제한이 있어 플랫폼마다 같은 철자를 쓰지 못할 수도 있습니다. 둘을 나누어야 어느 쪽에서 제한이 걸렸는지를 바로 알 수 있습니다.
순서를 잘못 정하면 되돌리기 어려운 일이 생깁니다. 이름을 한 번만 바꿀 수 있는 채널에서 확정되지 않은 이름을 먼저 써 버리거나, 핸들을 바꾼 뒤 옛 주소가 끊길 때까지 다른 채널의 링크를 그대로 두면, 환자는 병원 채널을 찾지 못하거나 다른 사람의 계정으로 들어갈 수 있습니다. 그래서 바꾸는 순서는 채널의 크기나 중요도가 아니라 되돌릴 수 있는지를 기준으로 정합니다. 되돌릴 수 있는 채널부터 변경해 새 이름이 실제로 어떻게 나오는지를 먼저 겪고, 되돌릴 수 없는 채널은 그 뒤에 변경합니다.
플랫폼별 바꿀 수 있는 것과 제한
병원이 쓰는 SNS 채널마다 바꿀 수 있는 항목과 각 고객센터가 밝힌 제한을 정리했습니다.
| 플랫폼 | 바꿀 수 있는 것 | 고객센터가 밝힌 제한 |
|---|---|---|
| 유튜브 | 채널 이름, 핸들 | 둘 다 14일 안에 2회. 이름을 바꾸면 인증 배지가 삭제됨 |
| 인스타그램 | 이름, 사용자 이름 | 많은 사람에게 닿는 계정은 사용자 이름 변경에 검토가 필요할 수 있음 |
| 네이버 블로그 | 블로그명, 별명, 소개글 | 바꾼 블로그명과 별명은 일정 시간이 지난 뒤 검색 결과에 반영됨 |
| 카카오톡 채널 | 채널 이름 | 친구 수 100명 이하일 때 1회만. 검색용 아이디는 변경 불가 |
넷째 행의 카카오톡 채널은 제한이 가장 큽니다. 친구가 100명을 넘은 채널은 이 가이드가 안내하는 방식으로는 이름을 바꿀 수 없고, 100명 이하라도 한 번 바꾸면 다시 바꿀 수 없습니다. 그래서 카카오톡 채널은 새 이름이 완전히 확정된 뒤에 마지막에 변경합니다.
첫째 행의 인증 배지 삭제는 병원이 미리 알고 있어야 할 사항입니다. 배지가 있는 유튜브 채널이라면 이름을 바꾼 뒤 배지가 사라진다는 점을 감안해, 바꾸는 날을 영상 공개 일정과 겹치지 않게 정합니다.
SNS 계정 이름을 바꾸는 차례
채널 목록을 만들고 플랫폼별 제한을 옮겨 씁니다. 병원이 운영하는 채널마다 지금의 이름과 아이디 또는 핸들, 친구나 구독자 수, 위 표의 제한을 한 줄로 정리합니다. 카카오톡 채널은 친구 수가 100명 이하인지를 이때 셉니다. 채널마다 관리 권한을 가진 사람이 누구인지도 함께 써야, 바꾸는 날 로그인이 막혀 일정이 밀리는 일을 줄일 수 있습니다.
새 이름과 핸들 후보를 정합니다. 새 병원 이름을 바탕으로 플랫폼마다 쓸 이름과 핸들을 정하고, 핸들은 실제로 쓸 수 있는지를 미리 따집니다. 유튜브는 원하는 핸들을 쓸 수 없으면 마침표나 숫자, 밑줄을 더해 볼 수 있다고 안내하므로, 플랫폼마다 같은 철자를 쓸 수 있는지도 함께 따집니다.
제한이 큰 채널의 방법을 정합니다. 카카오톡 채널의 친구가 100명을 넘었거나 검색용 아이디에 옛 이름이 들어 있다면, 이 채널은 프로필의 소개와 공지로 새 이름을 알리는 방법을 쓸지 카카오 고객센터에 문의할지를 정합니다. 비즈니스 채널이라면 사업자정보가 바뀌었을 때 재심사가 필요하다는 점도 일정에 넣습니다.
바꾸는 날 이름과 핸들을 바꾸고 링크를 옮깁니다. 유튜브는 핸들을 바꾼 뒤 14일 동안 옛 핸들의 주소와 새 주소가 모두 작동하므로, 그 기간 안에 홈페이지와 지도 서비스, 블로그 소개글에 걸린 링크를 새 주소로 고칩니다. 이 날짜는 병원 이전 명칭 변경의 전체 일정과 맞추어, 간판이나 지도 서비스의 이름이 바뀌는 시기와 크게 벌어지지 않게 합니다.
바뀐 이름이 실제로 나오는지 따집니다. 유튜브는 새 채널 이름이 표시되기까지 며칠이 걸릴 수 있고, 네이버 블로그는 바꾼 블로그명이 일정 시간이 지난 뒤 검색에 반영되므로, 바꾼 날부터 며칠 동안 각 채널을 검색해 새 이름으로 나오는지를 읽습니다. 검색은 병원 이름의 새 표기와 옛 표기로 각각 해 보고, 옛 이름으로 찾았을 때도 새 이름의 채널이 나오는지를 함께 따집니다. 환자는 한동안 옛 이름으로 병원을 찾을 수 있기 때문입니다.
새 주소로 옮길 링크
넷째 과정에서 새 주소로 옮길 링크가 걸린 곳과 옮길 때 주의할 점을 정리했습니다.
| 링크가 걸린 곳 | 옮길 때 주의할 점 |
|---|---|
| 병원 홈페이지의 SNS 버튼 | 버튼마다 새 주소로 들어가지는지 눌러서 확인 |
| 홈페이지 루트의 연관 채널 정보 | sameAs 목록의 채널 주소를 새 주소로 교체 |
| 지도 서비스의 홈페이지·SNS 항목 | 심사가 걸리는 항목은 미리 신청 |
| 다른 SNS의 소개글과 고정 글 | 서로 걸어 둔 채널 주소를 함께 교체 |
둘째 행은 네이버 서치어드바이저가 안내하는 사이트 연관 채널 정보를 말합니다. 사이트와 관련된 SNS 채널을 구조화된 데이터로 알리는 방식으로, 사이트의 루트 페이지에 이름과 주소, 연관 채널의 주소 목록을 넣습니다. 채널 주소가 바뀌었는데 이 목록이 옛 주소를 가리키면 검색 엔진이 받는 정보와 실제 채널이 어긋나므로, 핸들을 바꾼 날 이 목록도 새 주소로 맞춥니다.
넷째 행은 놓치지 않도록 따로 적은 칸입니다. 인스타그램 소개글에 걸린 유튜브 주소처럼 채널끼리 서로 걸어 둔 링크는 한 채널의 이름을 바꿀 때마다 다른 채널에서도 고쳐야 하므로, 채널 목록에 서로 걸린 링크를 함께 씁니다.
이름 바꾸기가 채널을 잃게 하는 경우
카카오톡 채널의 이름을 먼저 바꾸면, 새 병원 이름이 바뀌거나 표기가 달라졌을 때 다시 고칠 수 없습니다. 카카오톡 채널은 한 번만 바꿀 수 있으므로, 다른 채널을 모두 바꾸고 새 이름의 표기가 확정된 뒤에 변경합니다.
유튜브 핸들을 바꾼 뒤 14일이 지나도록 링크를 옮기지 않으면, 옛 핸들의 주소는 작동하지 않고 그 핸들은 다른 사용자가 자신의 핸들로 선택할 수 있게 됩니다. 홈페이지나 인쇄물에 남은 옛 주소가 다른 사람의 채널로 이어질 수 있으므로, 핸들을 바꾼 날부터 넷째 과정의 링크를 바로 옮깁니다.
인스타그램 사용자 이름을 여러 번 고치면, 팔로워에게 변경 알림이 거듭 갈 수 있고 많은 사람에게 닿는 계정은 바꿀 때마다 검토를 거쳐야 할 수 있습니다. 둘째 과정에서 핸들 후보를 미리 따져, 한 번에 새 이름으로 변경합니다. 인스타그램과 페이스북 계정이 같은 계정 센터에 있다면 프로필 정보를 동기화할 수 있으므로, 두 계정의 이름을 따로 고칠지 함께 맞출지도 이때 정합니다.
명칭 변경 뒤 SNS 계정 이름에 관한 질문
카카오톡 채널 친구가 100명을 넘었으면 어떻게 하나요?
카카오 비즈니스 가이드는 친구 수 100명 이하일 때 1회에 한해 이름을 바꿀 수 있다고 안내합니다. 이 조건을 넘은 채널은 프로필 소개와 공지로 새 병원 이름을 알리고, 다른 방법이 있는지는 카카오 고객센터에 직접 묻습니다. 비즈니스 채널은 사업자등록증의 업체명과 채널 이름이 다르면 그 까닭과 참고 자료를 내도록 안내하므로, 사업자등록을 새 이름으로 정정했다면 그 서류를 함께 준비합니다.
유튜브 채널 이름을 바꾸면 인증 배지는 어떻게 되나요?
유튜브 고객센터는 채널 이름을 바꾸면 인증 배지가 삭제된다고 안내합니다. 배지가 병원에 중요하다면 이름을 바꾸기 전에 고객센터의 인증 배지 안내를 먼저 읽고 바꾸는 날을 정합니다.
옛 유튜브 핸들은 언제까지 병원 것인가요?
핸들을 바꾼 뒤 14일 동안 기존 핸들이 보존되어 되돌릴 수 있고, 그 뒤에는 다른 사용자가 그 핸들을 선택할 수 있게 됩니다. 되돌릴 가능성이 있다면 14일 안에 정합니다. 14일 동안에는 옛 주소와 새 주소가 모두 작동하므로, 그 사이에 옛 주소가 걸린 곳을 찾아 새 주소로 고치면 기간이 끝난 뒤에도 끊기는 링크가 남지 않습니다.
인스타그램 이름을 바꾸면 팔로워가 알게 되나요?
인스타그램 고객센터는 사용자 이름을 바꾸면 팔로워에게 알림이 전송될 수 있다고 안내합니다. 알림을 받은 팔로워가 새 이름을 낯설게 여기지 않도록, 바꾸는 날 게시물이나 소개글로 병원 이름이 바뀌었다는 것을 함께 알립니다.
네이버 블로그 주소도 고쳐야 하나요?
블로그 고객센터가 안내하는 수정 항목은 블로그명, 별명, 소개글, 프로필 사진이며 블로그 주소는 그 항목에 들어 있지 않습니다. 주소는 그대로 두고, 블로그명과 별명, 소개글을 새 병원 이름에 맞추어 고칩니다.
제한을 먼저 읽고, 바꾸는 날 링크까지
명칭 변경 뒤 SNS 계정 이름은 플랫폼마다 이름과 아이디를 나누어 제한을 읽고, 한 번만 바꿀 수 있는 카카오톡 채널은 새 이름의 표기가 확정된 뒤에 변경합니다. 유튜브처럼 옛 주소가 정해진 기간만 작동하는 채널은 바꾼 날부터 홈페이지와 지도 서비스, 연관 채널 정보, 다른 SNS의 링크를 새 주소로 옮겨야, 환자가 어느 경로로 들어와도 새 이름의 병원 채널에 닿습니다. 채널 목록은 명칭 변경이 끝난 뒤에도 남겨, 새 채널을 열거나 링크를 더 고칠 일이 생길 때 같은 목록에서 시작합니다.