리브랜딩 뒤 브랜드 지침서 개정

네 항목을 고치고 판과 날짜를 맨 앞에

개정을 시작하는 때는 새 이름이 정해지고 새 로고의 원본 파일을 받은 뒤, 그 이름과 로고를 병원 밖에서 쓰기 전입니다. 간판이나 홈페이지를 먼저 바꾸고 지침서를 나중에 고치면, 그사이 업체와 직원이 옛 판을 보고 새 이름을 제각각 표기할 수 있습니다. 새 브랜드가 쓰이기 시작하는 날짜를 정하고, 개정 판은 그 날짜보다 먼저 배포합니다.

표의 셋째 칸이 이번 개정에서 놓치기 쉬운 부분입니다. 새 이름과 새 로고를 지침서에 올리는 것과, 그 이름과 로고가 상표로 어떤 상태인지를 적는 것은 다른 일입니다. 지침서를 받는 업체나 직원은 지침서에 실린 이름과 로고를 병원의 상표로 여기고 쓸 수 있으므로, 등록된 꼴과 아직 등록되지 않은 새 꼴을 지침서 안에서 나누어 밝힙니다. 등록 상태 칸에는 「등록됨」, 「출원 중」, 「알아볼 것」 가운데 하나를 쓰고, 「등록됨」이라면 등록번호를, 「출원 중」이라면 출원번호를 함께 씁니다. 번호가 있어야 지침서를 받은 사람이 그 상태를 스스로 찾아볼 수 있습니다.

등록 상표의 꼴과 새 꼴을 나누어 적기

지식재산처의 상표심사기준은 상표권의 효력이 미치는 범위가 상표등록출원을 한 때에 출원서에 적은 상표 및 기재사항과 상품에 의하여 정하여진다고 설명합니다. 같은 기준은 등록상표의 보호범위가 마지막에 보정된 상표와 지정상품에 따라 정해진다고도 밝힙니다. 상표의 보호는 출원서에 실린 꼴과 상품을 기준으로 하므로, 리브랜딩으로 이름이나 로고의 꼴이 달라졌다면 지침서에는 등록된 꼴과 새 꼴을 따로 씁니다.

심사기준이 출원한 상표를 고칠 때의 요지변경을 설명하며 드는 예는 새 꼴이 옛 꼴과 얼마나 다른지를 가늠하는 데 참고가 됩니다. 기준은 식별력이 있는 요부를 삭제하는 것, 외국어나 한자만으로 된 상표를 한글 음역으로 바꾸거나 한글 음역을 병기하는 것, 문자와 별개로 외관상 특징을 가진 도형을 삭제해 외관에 상당한 변경이 생기는 것을 요지변경의 예로 듭니다. 반대로 「(주)」를 삭제하는 것은 요지변경이 아닌 예로 듭니다. 이 예들은 출원 중인 상표를 보정할 때의 기준이므로, 지침서에서는 새 꼴이 기존 등록과 같은 상표인지를 병원이 단정하지 않고, 등록 상태를 따로 알아볼 항목으로 남기는 근거로만 씁니다.

표의 「알아볼 것」 표시는 지침서를 쓰는 사람이 결론을 내리지 않았다는 뜻입니다. 새 꼴을 상표로 출원할지, 출원했다면 지금 어떤 단계인지는 지침서 밖에서 정하고, 정해진 뒤에 지침서의 등록 상태 칸을 고칩니다. 그때까지 지침서는 새 꼴 옆에 등록 상태가 정해지지 않았다는 표시를 남겨, 업체가 새 로고에 등록 상표를 뜻하는 표시를 더하지 않게 합니다.

등록 상태 칸에는 상표의 꼴만이 아니라 상품의 범위도 함께 씁니다. 심사기준은 등록된 상표의 효력이 미치는 상품의 범위가 출원서에 기재된 지정상품에 의하여 정해진다고 설명합니다. 리브랜딩과 함께 병원이 새 진료나 새 서비스에 같은 이름을 쓰기 시작했다면, 그 서비스가 등록할 때의 지정상품 안에 드는지를 등록 상태 칸 옆에 「알아볼 것」으로 함께 표시합니다.

색과 금지 표현, 판을 남기는 법

색 항목은 새 색값만 올리지 않고 옛 색값을 「이번 판부터 쓰지 않음」으로 한 줄 남깁니다. 업체가 예전에 받은 파일이나 견본에는 옛 색값이 그대로 남아 있을 수 있어, 새 색값만 보여 주면 옛 색이 섞인 결과물이 나와도 무엇이 틀렸는지 가리기 어렵습니다. 옛 색값을 함께 밝히면 받은 결과물에서 그 값이 보이는지를 바로 따질 수 있습니다.

금지 표현 항목에는 옛 이름과 옛 슬로건을 올리되, 쓰지 않는 범위와 함께 쓸 수 있는 기간을 함께 정합니다. 리브랜딩 직후에는 환자가 옛 이름으로 병원을 찾을 수 있어 「옛 ○○병원」처럼 옛 이름을 함께 밝히는 안내가 필요할 수 있으므로, 그런 안내를 어디에 언제까지 쓸지를 금지 표현 항목 안에 예외로 씁니다. 예외의 끝 날짜가 지나면 옛 이름은 모든 곳에서 금지 표현이 됩니다. 끝은 날짜로 씁니다. 「당분간」이나 「안정될 때까지」처럼 끝이 없는 말로 쓰면 예외가 기한 없이 이어져, 옛 이름이 새 이름과 함께 계속 쓰일 수 있습니다.

1. 네 항목마다 옛 판과 새 브랜드를 나란히 놓고 고칠 곳을 찾습니다.
2. 이름 표기와 로고 항목에 등록된 꼴과 새 꼴을 나누어 쓰고, 등록 상태를 표시합니다.
3. 색과 금지 표현 항목에 쓰지 않을 옛 값과 예외 기간을 씁니다.
4. 맨 앞에 판 번호, 개정 날짜, 바뀐 곳의 목록을 씁니다.
5. 옛 판을 받은 업체와 직원에게 새 판을 보내고 옛 판을 쓰지 말라고 알립니다.

넷째 단계의 바뀐 곳 목록은 「이름 표기: 영문 표기 변경」처럼 항목과 바뀐 내용을 한 줄씩 씁니다. 옛 판은 지우지 않고 판 번호와 함께 따로 보관해, 어느 결과물이 어느 판을 따랐는지를 나중에 가릴 수 있게 합니다.

새 판을 보낸 뒤 처음 받는 업체의 결과물은 개정 판의 네 항목과 하나씩 맞댑니다. 이름 표기, 로고, 색, 금지 표현의 차례로 맞대어 옛 판의 흔적이 남아 있지 않은지를 따지고, 남아 있다면 그 업체가 새 판을 받았는지부터 배포 기록에서 찾습니다. 직원이 쓰는 안내문과 공지의 템플릿도 새 판을 배포할 때 함께 갈아 끼워, 직원이 옛 템플릿을 열어 옛 이름이 실린 안내를 만드는 일이 없게 합니다.

병원 보도자료는 지침서를 고친 뒤에 냅니다. 보도자료는 새 이름과 새 로고가 병원 밖으로 처음 크게 퍼지는 글이므로, 개정 판의 이름 표기와 금지 표현을 따른 문장으로 씁니다. 보도자료의 표기가 옛 판을 따르면, 그 문장을 옮겨 쓴 기사와 게시물에도 옛 표기가 섞일 수 있습니다. 보도자료에 실을 로고 파일도 개정 판의 기본형에서 꺼내 씁니다. 보도자료에 옛 이름을 함께 밝힐지는 금지 표현 항목의 예외 기간 안에서만 정합니다.

병원 플레이스 등록처럼 외부 플랫폼의 작성 기준이 따로 있는 일은 지침서의 이름 표기 칸만으로 끝나지 않습니다. 플랫폼마다 이름에 쓸 수 있는 글자와 증빙의 기준이 정해져 있으므로, 지침서에는 플랫폼에 쓴 이름이 지침서의 표기와 다를 수 있다는 줄과 그 까닭을 함께 남깁니다.