바꿀 수 없는 곳의 철자에서 출발
병원 이름의 영문 표기는 먼저 바꿀 수 없는 곳에 이미 쓰인 철자가 있는지를 따져 기준 철자를 정하고, 그다음 바꾸기 어려운 곳부터 쉬운 곳의 차례로 간판, 홈페이지, 지도 업체 정보, 채널을 그 철자에 맞춥니다. 영문 표기에서 가장 바꾸기 어려운 곳은 도메인입니다. 한국인터넷정보센터의 도메인이름 FAQ는 도메인 등록정보를 변경하고 싶다는 물음에 도메인을 제외한 등록정보는 변경할 수 있다고 답합니다. 이미 등록해 쓰고 있는 도메인의 철자는 그대로 남고, 철자를 고치려면 새 도메인을 따로 등록해야 한다는 뜻입니다.
그래서 기준 철자를 정하는 물음은 「어느 철자가 옳은가」보다 「어느 철자가 이미 고정되어 있는가」에서 시작합니다. 도메인이 아직 없거나 새로 등록할 계획이라면 국립국어원의 국어의 로마자 표기법에 따라 철자를 정하고, 그 철자로 도메인부터 등록합니다. 이미 오래 써 온 도메인이 있다면 그 철자를 기준으로 삼을지, 표기법에 맞춘 새 철자와 새 도메인으로 옮길지를 비용과 기간으로 견주어 정합니다. 기준이 되는 것은 표기법과의 거리보다 도메인과 간판을 새로 만드는 데 드는 부담입니다. 병원브랜딩에서 영문 표기 통일은 철자의 옳고 그름을 다투는 일이 아니라, 고정된 철자 하나를 정하고 나머지를 그 철자에 차례로 맞추는 일입니다.
표기가 쓰이는 곳과 통일하는 차례
| 영문 표기가 들어가는 곳 | 바꾸기 어려운 정도 | 맞추는 차례 |
|---|---|---|
| 도메인 | 도메인 자체는 변경 불가, 새로 등록해야 함 | 기준 철자를 정하는 출발점 |
| 간판·인쇄물 | 제작과 설치에 비용과 시간이 듦 | 기준 철자가 정해진 뒤 교체 시점에 맞춤 |
| 지도 업체 정보 | 영문 업체명 칸에서 직접 입력 | 기준 철자로 입력 |
| 홈페이지 | 병원이 직접 고칠 수 있음 | 도메인 철자와 같게 |
| SNS·광고 채널 | 게시물마다 새로 쓰임 | 마지막에 맞추고 이후 새 글부터 적용 |
표의 차례가 바꾸기 어려운 곳에서 쉬운 곳으로 흐르는 까닭은, 쉬운 곳부터 고치면 나중에 어려운 곳의 철자에 맞춰 쉬운 곳을 한 번 더 고쳐야 하기 때문입니다. 도메인처럼 고칠 수 없는 곳의 철자가 정해지면, 나머지는 그 철자를 따라가기만 하면 됩니다. 반대로 홈페이지와 채널의 철자를 먼저 바꾸고 도메인은 옛 철자로 남기면, 주소창과 화면의 철자가 어긋난 상태가 오래 이어집니다. 도메인을 새로 등록하기로 했다면 새 도메인이 실제로 연결된 날을 기준일로 삼고, 그 뒤에 홈페이지와 지도와 채널을 차례로 맞춥니다.
도메인 철자 확인에서 채널 맞추기까지
- 도메인에 쓰인 철자 확인하기
- 기준 철자를 정하기
- 표기법의 세부 규칙 적용하기
- 지도의 영문 업체명 입력하기
- 간판과 채널을 교체 시점에 맞추기
첫째 단계는 도메인에 쓰인 철자를 확인하는 일입니다. 병원의 도메인 등록 정보에서 도메인과 등록인, 등록대행자를 확인합니다. 한국인터넷정보센터는 등록 정보에 변경 사항이 생기면 해당 도메인을 관리하는 등록대행자를 통해 변경하라고 안내하고, 변경 가능한 정보로 등록인 주소, 책임자와 그 연락처, 네임서버 정보, 사용종료일 등을 듭니다. 도메인 이름 자체는 이 목록에 없으므로, 첫째 단계에서 확인한 철자가 사실상 기준 후보가 됩니다.
둘째 단계는 기준 철자를 정하는 일입니다. 도메인 철자를 기준으로 삼을지, 표기법에 맞춘 새 철자로 정하고 새 도메인을 등록할지를 원장과 운영 책임자가 정합니다. 도메인을 새로 등록하는 경우에는 옛 도메인을 바로 없애지 않고 새 주소로 연결해, 옛 주소를 기억하는 환자도 홈페이지에 닿게 합니다.
셋째 단계는 새 철자를 정할 때 표기법의 세부 규칙을 적용하는 일입니다. 표기법은 국어의 표준 발음법에 따라 적는 것을 원칙으로 하고, 로마자 이외의 부호는 되도록 쓰지 않으며, 음운 변화가 일어나면 변화의 결과에 따라 적는다고 정합니다. 병원 이름에 지명이 들어가면 그 지명은 표기법의 예에 따라 씁니다. 표기법이 음운 변화의 결과에 따라 적는 예로 드는 「합정」의 Hapjeong, 「울산」의 Ulsan처럼, 글자가 아니라 소리를 기준으로 철자를 정한다는 점이 새 철자를 정할 때 가장 자주 놓치는 부분입니다. 새 철자 후보가 둘 이상이면 원장과 직원이 소리 내어 읽고, 표준 발음에 가까운 쪽을 택합니다.
넷째 단계는 지도의 영문 업체명을 입력하는 일입니다. 네이버 스마트플레이스 고객센터는 네이버 지도앱의 설정 언어(한국어, 영어, 중국어 간체, 일본어)에 따라 플레이스 업체 정보도 해당 언어 서비스를 지원하며, 지도에 노출되는 영문 업체명을 바꾸려면 스마트플레이스의 기본정보에 있는 영문업체명 칸에 입력하면 그 이름으로 반영된다고 안내합니다. 영문 업체명 칸에는 기준 철자를 그대로 입력합니다.
다섯째 단계는 간판과 채널을 교체 시점에 맞추는 일입니다. 간판과 인쇄물은 새로 제작하거나 교체하는 시점에 기준 철자로 바꾸고, SNS와 광고 채널은 프로필 이름부터 기준 철자로 고친 뒤 새 게시물에 적용합니다. 이미 올라간 옛 게시물의 철자까지 모두 고치지 않아도 되지만, 프로필과 고정 게시물처럼 처음 보이는 곳은 먼저 맞춥니다.
상황별 기준 철자
| 상황 | 기준 철자 | 함께 할 일 |
|---|---|---|
| 도메인 없음, 영문 표기 처음 정함 | 표기법에 따른 새 철자 | 그 철자로 도메인부터 등록 |
| 오래 쓴 도메인과 간판의 철자가 같음 | 도메인 철자 | 지도와 채널을 그 철자로 |
| 도메인과 간판의 철자가 다름 | 도메인 철자, 또는 간판 철자와 새 도메인 | 둘 중 바꾸는 비용이 적은 쪽을 따름 |
| 도메인 철자가 표기법과 크게 다르고 고칠 계획 | 표기법에 따른 새 철자 | 새 도메인 등록, 옛 주소 연결 |
셋째 줄처럼 도메인과 간판의 철자가 이미 다를 때는 어느 쪽을 바꾸든 비용이 듭니다. 이때는 도메인을 새로 등록하는 비용과 간판을 새로 만드는 비용을 견주어, 바꾸는 쪽이 하나로 끝나도록 정합니다. 간판 교체가 몇 년 뒤로 계획되어 있다면, 그때까지는 도메인 철자를 기준으로 삼고 간판은 교체 시점에 맞추는 식으로 비용의 시점을 나누어 정할 수도 있습니다.
병원은 광고 크리에이티브를 기준 철자가 적힌 로고 파일로 제작하게 합니다. 광고마다 제작자가 영문 이름을 새로 입력하면 철자와 대소문자가 광고마다 달라지기 쉽기 때문입니다.
병원은 병원 홈페이지 디자인을 도메인과 같은 철자로 맞춥니다. 주소창의 철자와 화면 상단의 영문 이름이 다르면 환자가 같은 병원의 홈페이지인지 의심할 수 있기 때문입니다.
하나의 철자로 맞추기 어려운 예외
하나의 기준 철자로 맞추는 원칙에도 따로 다루는 예외가 세 가지 있습니다.
첫째 예외는 병원 이름에 원장의 이름이 들어 있는 경우입니다. 표기법은 인명을 성과 이름의 순서로 띄어 쓰고, 이름은 이어 쓰는 것을 원칙으로 하되 음절 사이에 하이픈을 쓰는 것을 허용한다고 정합니다. 원장이 여권 등에 이미 쓰는 영문 이름이 있다면, 병원 이름의 그 부분은 원장의 영문 이름을 따르는 편이 자연스럽습니다.
둘째 예외는 일본어와 중국어 업체명입니다. 스마트플레이스 고객센터는 영문 업체명과 달리 일본어, 중국어 간체 업체명 변경이 필요한 경우에는 별도의 다국어 수정 요청 경로로 문의를 접수하라고 안내합니다. 영문 철자를 정했다고 다른 언어의 업체명까지 함께 정해지지 않으므로, 외국인 환자가 많은 병원이라면 이 경로를 따로 밟습니다. 영문 철자가 정해져 있으면 다른 언어의 업체명을 정할 때에도 발음의 기준으로 삼을 수 있습니다.
셋째 예외는 자동 번역되는 문장 속 병원 이름입니다. 같은 고객센터는 메뉴 정보, 상세 설명, 찾아오시는 길처럼 사업주가 작성한 정보가 파파고로 자동 번역되어 노출될 수 있다고 안내합니다. 상세 설명 문장 안에 한글로 쓴 병원 이름은 자동 번역 과정에서 기준 철자와 다른 영문으로 바뀌어 보일 수 있으므로, 상세 설명에는 병원 이름을 반복해 쓰기보다 영문 업체명 칸이 그 역할을 맡게 합니다.
병원 영문 표기 자주 묻는 질문
도메인 등록 정보에서 무엇을 확인할 수 있습니까?
한국인터넷정보센터는 도메인 등록 정보를 등록인 이름과 등록증 번호 등 도메인 등록과 관련된 정보로 설명하고, 현재 등록 중인 도메인은 도메인 등록정보 검색(WHOIS) 서비스로 조회할 수 있다고 안내합니다. 말소된 도메인과 과거 등록정보는 이 서비스로 조회되지 않습니다.
도메인 등록 정보에 원장의 주소와 전화번호가 공개됩니까?
한국인터넷정보센터는 도메인 등록 정보가 기본적으로 공개되지만, 등록인이 개인 또는 개인사업자인 경우 개인정보와 관련된 일부 정보를 비공개로 설정할 수 있다고 안내합니다. 등록정보 변경 안내도 등록인이 개인 또는 개인사업자이면 등록인 주소와 책임자 전화번호의 공개 여부를 바꿀 수 있다고 설명합니다.
도메인 등록 정보는 왜 최신으로 유지해야 합니까?
한국인터넷정보센터는 등록 정보를 정확하고 최신의 상태로 유지해야 도메인 양도, 등록대행자 이전, 장애 발생 때 신속하게 연락을 받을 수 있다고 안내합니다. 영문 표기를 정리하면서 책임자 연락처가 예전 담당자로 남아 있지 않은지도 함께 확인합니다.
병원 영문 이름에 하이픈은 언제 넣습니까?
표기법은 발음상 혼동의 우려가 있을 때 음절 사이에 하이픈을 쓸 수 있다고 하고, 「중앙」을 Jung-ang, 「해운대」를 Hae-undae로 적는 예를 듭니다. 혼동이 없는 이름에 하이픈을 넣으면 도메인과 간판 사이에서 하이픈의 유무가 또 하나의 엇갈림이 되므로, 꼭 필요한 경우에만 씁니다.
영문 업체명을 고쳤는데 지도에 언제 반영됩니까?
스마트플레이스 다국어 정보 안내는 영문업체명 칸에 입력한 영문 업체명으로 서비스에 반영된다고 설명합니다. 반영에 걸리는 기간은 이 안내에 나와 있지 않으므로, 입력한 뒤 지도앱의 언어를 영어로 바꾸어 실제 노출을 확인합니다.