협력 기관의 병원 로고 사용 규칙

로고 곁에 무엇이 놓이는지로 가르는 규칙

공정거래위원회의 「추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침」은 추천·보증을 광고주가 아닌 제3자의 독자적인 의견으로 인식될 수 있는 내용이 음성, 문자, 도형, 사진, 영상 등으로 표현된 것으로 정의합니다. 단체·기관 명의의 추천·보증이라면 그 단체·기관이 품질과 성능을 평가할 수 있는 지위에 있고, 공식 의사를 반영하는 합당한 내부 절차를 거친 것이어야 한다고 밝힙니다. 병원은 협력 기관의 운동 프로그램이나 상품을 평가하는 곳이 아니므로, 협력 기관의 상품 곁에 놓인 병원 로고는 병원이 하지 않은 평가를 한 것처럼 읽히게 할 수 있습니다.

그래서 규칙의 기준은 로고 곁에 무엇이 놓이는지입니다. 「건강강좌 공동 진행」처럼 협력한 사실 곁의 로고는 관계를 알리고, 상품과 가격 곁의 로고는 평가로 읽힙니다. 병원이 건네는 파일과 허락의 범위는 모두 이 기준에서 나옵니다.

이 기준을 문서로 옮기는 곳은 병원 안의 두 문서입니다. 시각 요소 규칙집은 협력 기관에 건넬 파일의 여백, 크기, 색을 정하고, 협력 기관 협약서는 두 기관이 무엇을 언제까지 함께 하는지를 정합니다. 앞의 문서가 로고의 모양을 지키고 뒤의 문서가 로고 곁의 뜻을 지키므로, 두 문서 가운데 하나만으로는 규칙이 서지 않습니다.

협력 기관의 쓰임과 읽히는 뜻

표의 둘째 열이 규칙을 정합니다. 같은 로고라도 곁에 놓인 것이 무엇이냐에 따라 관계 안내, 평가, 권유, 광고로 다르게 읽히고, 셋째 열은 그 뜻이 병원이 실제로 한 일과 어긋나지 않게 막는 방법입니다.

부속 문서에서 문구 점검까지

1. 쓰임을 두 방향으로 나누어 협약서 부속 문서에 쓰기
2. 로고와 관계 문구를 한 파일로 묶은 협력 표기 판 건네기
3. 미리 허락받을 쓰임의 목록 정하기
4. 병원을 소개하는 글의 대가 관계 정리하기
5. 로고 곁 문구를 협력 기관과 함께 점검하기

첫째 단계는 쓰임을 두 방향으로 나누어 협약서 부속 문서에 쓰는 일입니다. 협력 기관이 자기 홍보물에 병원 로고를 싣는 경우와 자기 채널에서 병원을 소개하는 경우를 따로 쓰고, 방향마다 허락 없이 할 수 있는 일과 미리 허락받을 일을 나란히 씁니다. 협약서 본문에는 「로고 사용은 부속 문서를 따른다」는 한 문장만 넣어, 규칙을 고칠 때 협약서 전체를 새로 맺지 않아도 되게 합니다.

둘째 단계는 로고와 관계 문구를 한 파일로 묶은 협력 표기 판을 건네는 일입니다. 병원 로고 아래에 「○○센터와 건강강좌 공동 진행」처럼 협력의 내용을 한 줄로 넣고, 시각 요소 규칙집의 여백과 크기 기준대로 하나의 그림 파일로 만듭니다. 관계 문구는 공동 진행, 장소 제공, 강사 파견처럼 두 기관이 한 동작으로 쓰고, 평가나 등급을 뜻하는 낱말은 넣지 않습니다. 로고만 따로 떼어 건네지 않으므로, 협력 기관이 로고를 상품 곁에 옮겨 놓더라도 관계 문구가 함께 따라갑니다. 파일 이름에는 협력 기관 이름과 협약 기간을 넣습니다.

셋째 단계는 미리 허락받을 쓰임의 목록을 정하는 일입니다. AI로 만든 그림과 영상은 협력 기관이 로고를 손쉽게 옮겨 넣거나 모양을 흉내 낼 수 있는 매체입니다. 병원은 병원 AI 이미지 영상을 협력 기관이 미리 허락받을 쓰임의 맨 앞 항목으로 꼽습니다. 그다음이 유료 광고, 인쇄물을 새로 찍는 일, 협약서에 없는 새 채널입니다. 허락 요청이 오면 창구는 그 시안이 첫 표의 어느 줄에 해당하는지부터 가립니다. 허락은 병원이 정한 창구 한 곳에서 문서로만 하고, 허락한 날과 범위를 부속 문서 끝에 이어 씁니다.

넷째 단계는 병원을 소개하는 글의 대가 관계를 정리하는 일입니다. 공정거래위원회의 경제적 이해관계 표시 안내서는 광고주와 추천·보증인 사이에 현금, 제품, 상품권, 적립 포인트, 할인 혜택 같은 경제적 대가가 오가면 추천·보증을 하는 매 건마다 그 관계를 명확히 표시하여야 한다고 안내합니다. 협력 기관이 병원으로부터 무엇을 받는지를 부속 문서에 쓰고, 대가가 있다면 병원을 소개하는 글마다 그 관계를 밝히기로 약속합니다.

다섯째 단계는 로고 곁 문구를 협력 기관과 함께 점검하는 일입니다. 병원은 의료광고 금지 표현을 협력 기관 홍보물의 로고 곁 문구에서 걸러 냅니다. 로고 곁에 치료 결과를 약속하는 문구가 놓이면, 그 홍보물은 협력 기관의 것이어도 병원의 의료광고처럼 읽히기 때문입니다. 같은 심사지침은 단체·기관이 추천·보증을 하지 않았는데도 한 것처럼 표현하는 경우를 부당한 표시·광고의 예로 들므로, 「○○의원이 추천하는」 같은 문구도 함께 걸러 냅니다.

한 센터의 시안 판단(가상의 예)

이 센터의 시안 네 건 가운데 그대로 허락된 것은 하나입니다. 나머지 셋은 로고가 가격, 영상 광고, 추천 문구 곁에 놓여 병원이 하지 않은 평가나 광고로 읽힐 수 있었기 때문에, 로고의 위치나 곁의 문구를 고쳐 협력한 사실만 남겼습니다.

규칙이 있어도 생기는 잘못

규칙을 만들어 두어도 운영에서 생기는 잘못이 있습니다.

첫째 잘못은 협력 기관 직원과 통화하던 병원 직원이 「그 정도 문구는 괜찮다」고 말로 허락하는 일입니다. 심사지침은 협회의 추천처럼 표현했지만 실제로는 협회의 내부 의사결정이 아니라 소속된 개인이나 일부의 의견인 경우를 부당한 표시·광고의 예로 듭니다. 병원 직원 한 사람의 말로 나간 문구는 병원의 공식 의사를 거치지 않은 것이고, 나중에 문제가 생겼을 때 누가 무엇을 허락했는지 남은 것이 없으므로, 셋째 단계의 창구를 거치지 않은 허락은 허락으로 치지 않는다고 부속 문서에 씁니다.

둘째 잘못은 협력 기관이 편하게 쓰라며 로고 원본 파일이 든 공유 폴더를 열어 주는 일입니다. 원본을 받은 협력 기관은 관계 문구 없이 로고만 떼어 쓸 수 있게 되고, 둘째 단계의 협력 표기 판은 쓰이지 않습니다.

셋째 잘못은 협약이 끝났을 때 협력 기관 쪽 게시물만 챙기고 병원 쪽은 그대로 남기는 일입니다. 병원 누리집이나 안내 책자에 협력 기관의 이름과 로고가 남아 있으면, 끝난 관계가 이어지는 것처럼 읽힙니다. 협약 종료일에 내릴 목록에는 병원 쪽 게시물도 함께 넣습니다.