수상·인증 소개에 밝힐 대상과 기간, 발급 주체

발급 주체, 대상, 기간의 차례

발급 주체를 맨 앞에 쓰는 까닭은 그 인증이 소개에 쓸 수 있는 종류인지가 발급 주체로 정해지기 때문입니다. 받은 대상을 그다음에 쓰는 까닭은, 인증이 병원 전체에 대한 것인지 특정 분야의 지정인지에 따라 환자가 받아들이는 뜻이 달라지기 때문입니다. 유효 기간을 마지막에 쓰더라도 빼지 않는 까닭은, 기간이 없는 인증 표기는 기간이 지난 뒤에도 유효한 것처럼 읽히기 때문입니다. 병원브랜딩에서 인증은 병원을 돋보이게 하는 수식어가 아니라, 누가 무엇을 언제까지 인정했는지를 밝히는 사실 문장으로 다룹니다.

인증과 수상의 종류별로 밝힐 것

표의 인정 사례는 가이드라인이 의료기관 인증 표시 광고, 중앙행정기관과 지방자치단체와 공공기관으로부터 받은 인증·보증을 표시한 광고, 다른 법령에 따라 받은 인증·보증을 표시한 광고, 세계보건기구와 협력을 맺은 국제평가기구로부터 받은 인증을 표시한 광고를 들고 있는 데 따른 것입니다. 표에 없는 종류라면 소개에 넣기 전에 의료광고 자율심의기구 안내로 확인합니다.

인증서 모으기에서 기간 끝난 인증 처리까지

1. 인증서·지정서 모으기
2. 발급 주체로 소개 가능 여부 가르기
3. 받은 대상 확인하기
4. 심의 형식에 맞춰 표기하기
5. 기간이 끝난 인증 처리하기

첫째 단계는 병원이 받은 인증서와 지정서를 모으는 일입니다. 인증서와 지정서의 원본이나 사본에서 발급 기관 이름, 인증 또는 지정의 대상, 시작일과 종료일을 옮겨 쓰고, 상장과 감사장도 따로 한 줄에 씁니다. 기억이나 예전 홍보물에서 옮겨 쓰지 않고 문서에서 옮겨 써야 기간이 틀리지 않습니다. 상장과 감사장까지 목록에 쓰는 것은 소개에서 빼기로 한 결정을 남기려는 것입니다. 나중에 누군가 그 액자 사진을 홍보물에 새로 넣으려 할 때 이 기록이 근거가 됩니다.

둘째 단계는 발급 주체로 소개 가능 여부를 가르는 일입니다. 정부, 지방자치단체, 공공기관, 법령에 따른 인증·보증은 소개 후보로 남기고, 상장과 감사장, 민간 단체의 시상은 병원 소개 문구에서 뺍니다. 발급 주체가 공공기관인지 분명하지 않으면 자율심의기구에 문의합니다.

셋째 단계는 받은 대상을 확인하는 일입니다. 의료기관 인증은 병원 전체에 대한 인증이고, 전문병원 지정은 지정 분야가 있는 지정입니다. 지정 분야를 빼고 「전문병원」이라고만 쓰면 병원의 모든 진료가 지정을 받은 것처럼 읽힐 수 있으므로, 지정서에 적힌 분야를 그대로 씁니다. 반대로 의료기관 인증은 병원 전체에 대한 것이므로, 특정 진료과나 특정 의료진이 따로 인정받은 것처럼 쓰지 않습니다.

넷째 단계는 심의 형식에 맞춰 표기하는 일입니다. 대한의사협회 의료광고심의위원회는 다빈도 수정요청 사항에서 인증서나 지정서를 제시하고, 「보건복지부 인증 의료기관(유효기간: 연월일~연월일)」, 「보건복지부 지정 ○○전문병원(지정기간: 연월일~연월일)」 같은 예시 형식에 맞추어 표기하라고 안내합니다. 이 형식이 발급 주체, 대상, 기간의 차례와 같습니다. 기간은 인증에만 있는 것이 아닙니다. 의료광고 가이드라인은 유효기간(3년)이 지나 효력이 없는 심의번호를 계속 사용하는 것도 소비자를 잘못 알게 할 우려가 있는 거짓·과장의 표시·광고에 해당할 수 있다고 설명하므로, 인증 표기가 들어간 광고물의 심의번호 기간도 같은 목록에서 관리합니다.

다섯째 단계는 기간이 끝난 인증을 처리하는 일입니다. 의료광고 가이드라인은 전문병원 지정기간 종료 이후에 관한 문답에서, 인터넷에서 지정기간 이후 전문병원을 표시하는 것은 거짓광고에 해당할 것으로 판단되며, 일반 소비자가 오인하지 않도록 과거에 전문병원으로 지정받았다는 사실을 게시하는 것은 가능하다고 답합니다. 그래서 기간이 끝나면 현재형 표기를 내리고, 필요하다면 지정받았던 기간을 밝힌 과거형 문장으로 고쳐 씁니다.

인증·지정 목록에 쓰는 칸

이 목록의 쓰인 곳 칸은 종료일이 다가올 때 무엇을 고칠지 알려 주는 칸입니다. 쓰인 곳을 미리 적어 놓지 않으면, 인증 기간이 끝난 뒤에 어디에 현재형 표기가 남아 있는지 하나씩 찾아야 합니다. 근거 문서 칸은 심의를 신청할 때 인증서나 지정서를 제시해야 하므로 따로 마련하는 칸이며, 심의 신청 직전에 문서를 찾느라 일정이 밀리지 않게 합니다.

병원은 병원 검색광고 문구를 인증 표기 점검 목록의 맨 앞에 올립니다. 검색광고 문구는 글자 수가 짧아 기간 표기가 가장 먼저 빠지기 쉬운 곳이기 때문입니다.

병원은 병원 블로그 주제 기획을 인증 소개 글마다 유효 기간을 본문에 쓰는 방식으로 짭니다. 블로그 글은 한 번 올리면 오래 검색되므로, 글 안에 기간이 적혀 있어야 기간이 지난 뒤에 글을 읽는 독자도 그 인증이 언제까지였는지 알 수 있기 때문입니다.

인증 표기 순서의 가상의 예