병원 이름 변경 신고 뒤 고칠 곳 목록

옛 이름이 남은 곳을 묶음별로 모으기

목록을 묶음으로 나누는 까닭은 고치는 길이 묶음마다 다르기 때문입니다. 간판은 관할 기관에 변경허가나 신고를 하고, 플레이스와 지도는 각 플랫폼에 수정 요청을 넣으며, 도메인은 등록대행자를 거치고, 누리집과 인쇄물은 병원이 직접 고칩니다. 같은 길로 고치는 곳끼리 모아 두면 신청을 한 번에 묶어 넣을 수 있고, 담당자도 묶음별로 나눌 수 있습니다.

묶음별 고칠 곳과 신청하는 곳

표는 묶음을 나누는 형식을 정리한 것입니다.

옛 이름이 남은 곳 찾기

목록을 만들 때는 직원이 각자 맡은 일에서 병원 이름이 나오는 곳을 꼽아 모읍니다. 접수 직원은 진료비 영수증, 예약 문자 머리말, 전화를 받을 때의 첫 인사를 꼽고, 홍보 담당은 누리집과 채널 프로필, 블로그 소개 글을 꼽습니다. 원무 담당은 진단서나 소견서처럼 병원 이름이 인쇄되는 서식을, 시설 담당은 건물 안 안내판과 엘리베이터 안내를 꼽습니다.

한 사람이 혼자 목록을 만들면 자기 업무에서 멀리 있는 곳을 빠뜨릴 수 있습니다. 직원별로 꼽은 곳을 한 문서에 모은 뒤 겹치는 것을 합치고, 앞에서 나눈 묶음에 넣습니다. 어느 묶음에도 들어가지 않는 곳은 기타로 따로 모으되 목록에서 빼지는 않습니다.

병원 밖에 있는 곳도 꼽습니다. 협력 병원에 보낸 진료 의뢰서 서식, 건물 관리사무소가 관리하는 건물 입구 안내, 주변 약국에 붙은 안내처럼 병원이 직접 고칠 수 없는 곳은 고쳐 달라고 요청할 상대와 연락처를 목록에 씁니다.

간판 묶음

간판은 병원 이름 글자를 고치는 일이라도 관할 기관의 절차를 따릅니다. 정부24의 「옥외광고물 등의 허가(신고)사항 변경허가(신고)」 안내는 광고내용만 변경할 경우의 첨부서류로 광고내용을 알 수 있는 원색사진 또는 원색도안을 듭니다. 처리기간은 유형에 따라 다르다고 안내하므로, 목록의 간판 칸에는 관할 기관에 확인한 처리기간을 함께 남깁니다.

간판 칸을 목록의 앞쪽에 두는 데에는 까닭이 있습니다. 플레이스 업체명은 서류만으로 고쳐지지 않습니다. 업체명은 사업자등록증 같은 서류에 쓰인 이름과 함께 간판 사진으로도 확인되어야 한다는 것이 스마트플레이스 사업주 고객센터 수정 안내의 기준입니다. 새 이름의 간판이 달리기 전에는 플레이스 업체명 수정에 낼 간판 사진이 없으므로, 목록에서 간판 칸 옆에 플레이스 칸을 잇대어 씁니다.

플레이스와 지도 묶음

네이버 플레이스는 업체명을 고칠 때 반영 시간과 횟수를 함께 따집니다. 같은 안내는 업체의 성격을 바꾸는 업체명, 주소, 전화번호, 업종 수정 시 반영되는 데 영업일 기준 최대 5일이 소요된다고 쓰고, 업체명과 업종 같은 기본정보는 주 5회까지만 수정할 수 있다고 씁니다. 목록의 플레이스 칸에는 업체명과 함께 고칠 소개 글, 대표 키워드를 한 번에 모아 두어 수정 횟수를 아낍니다.

Google 지도에 나오는 이름은 Google 비즈니스 프로필에서 고칩니다. Google 비즈니스 프로필 고객센터의 「비즈니스 프로필 수정」 안내는 비즈니스 간판, 회사 서류 및 기타 브랜드에 실제로 표시되는 대로 비즈니스 이름을 입력하라고 쓰고, 비즈니스가 인증된 후 이름을 변경하는 경우 다시 인증해야 할 수 있다고 안내합니다. 목록의 지도 칸에는 재인증이 필요한지를 확인하는 줄을 따로 만듭니다.

목록에 차례 매기기

묶음을 다 채웠다면 차례를 매깁니다. 다른 칸의 근거가 되는 곳을 앞으로 보냅니다. 새 간판 사진이 있어야 플레이스 업체명을 고칠 수 있고, 플레이스와 지도의 이름이 정리되어야 누리집과 채널의 안내 문장도 같은 이름으로 맞출 수 있습니다. 반대로 인쇄물의 재고 처리처럼 다른 칸과 엮이지 않는 일은 처리기간이 긴 일을 기다리는 동안 함께 진행합니다.

처리에 시간이 걸리는 칸에는 예상 날짜를 함께 씁니다. 간판은 관할 기관에서 확인한 처리기간을, 플레이스는 안내된 최대 반영 시간을 기준으로 잡아, 새 이름이 모든 곳에 나오는 날을 미리 가늠합니다. 그 날짜를 기준으로 환자 안내 문자나 공지를 언제 낼지도 정합니다.

도메인 묶음

도메인 묶음에서는 등록정보와 주소를 나누어 씁니다. 한국인터넷정보센터의 도메인이름 FAQ는 도메인 등록정보를 등록인 이름 및 등록증번호 등 도메인 등록과 관련된 정보라고 설명하고, 도메인을 제외한 등록정보는 변경할 수 있으며 해당 등록대행자를 통하여 변경을 진행하라고 안내합니다. 등록인 이름이 옛 병원 이름으로 되어 있다면 그 항목을 목록에 올리고, 도메인을 관리하는 등록대행자를 담당 칸에 씁니다.

도메인 주소 자체는 등록정보 변경으로 고칠 수 없으므로, 새 이름이 들어간 주소를 쓰려면 새 도메인을 따로 등록해야 합니다. 옛 주소를 언제까지 유지할지, 옛 주소로 들어온 방문자를 새 주소로 어떻게 안내할지는 병원이 정해 목록의 도메인 칸에 함께 씁니다.

누리집 묶음

누리집 묶음은 병원이 직접 고칠 수 있지만 고칠 곳이 흩어져 있습니다. 화면 맨 위의 로고와 머리글, 맨 아래의 바닥글에 들어간 사업자 정보, 병원 소개 글, 페이지마다 붙은 제목, 브라우저 탭에 나오는 아이콘을 차례로 목록에 올립니다. 화면에 드러나지 않는 페이지 설명 문구나 검색 엔진에 알리는 병원 정보도 눈으로 확인하지 못하는 곳이므로 제작 업체에 함께 확인을 맡깁니다.

누리집 안의 글에도 옛 이름이 들어 있을 수 있습니다. 공지사항, 칼럼, 진료 안내 글처럼 오래전에 올린 글에 병원 이름이 본문으로 쓰여 있다면, 글 목록을 뽑아 옛 이름이 들어간 글을 찾고 고칠지 그대로 둘지를 글마다 정합니다. 날짜가 지난 공지라면 당시 이름 그대로 남겨도 되는지, 지금도 읽히는 안내 글이라면 새 이름으로 고칠지를 나누어 목록에 씁니다.

인쇄물 묶음

인쇄물은 이미 찍어 둔 재고를 어떻게 처리할지부터 정합니다. 명함, 진료 안내문, 약 봉투, 진료비 영수증 용지처럼 재고가 남아 있는 인쇄물은 새 이름으로 다시 찍을 날짜를 정하고, 그 전까지 옛 이름 인쇄물을 쓸지 쓰지 않을지를 목록에 씁니다. 진단서나 소견서처럼 병원 이름이 공식 서류에 찍히는 서식은 신고를 마친 날부터 새 이름으로 나가도록 먼저 고칩니다.

직원의 말과 전화 응대

목록에는 사람이 하는 말도 들어갑니다. 전화를 받을 때의 첫 인사, 접수 창구에서 병원을 소개하는 말, 녹음된 안내 음성처럼 병원 이름이 소리로 나가는 곳도 고칠 곳입니다. 직원이 새 이름에 익숙해질 때까지 옛 이름이 입에서 먼저 나올 수 있으므로, 새 인사말을 접수 응대 문장집에 고쳐 쓰고 아침 회의에서 함께 읽습니다.

환자가 옛 이름으로 전화를 걸어 「거기가 ○○병원이 맞나요」 하고 물을 때 답하는 말도 정해 둔 문장으로 만듭니다. 이름이 바뀐 까닭을 길게 설명하기보다, 같은 병원이 이름만 바꾸었다는 사실과 새 이름을 짧게 알리는 문장이면 됩니다.

목록 한 줄의 예

표는 목록의 한 줄을 채우는 형식을 보여 주는 가상의 예입니다.

목록을 닫는 확인

목록의 모든 칸을 고쳤다고 해서 일이 끝나지는 않습니다. 플랫폼마다 반영에 걸리는 시간이 달라 수정 요청을 넣은 날과 실제로 새 이름이 보이는 날이 어긋날 수 있습니다. 끝낸 날 칸은 요청을 넣은 날이 아니라 새 이름이 실제 화면에서 확인된 날로 채웁니다. 실장은 목록의 마지막 칸까지 확인한 날짜를 남기며 병원 이전 명칭 변경을 마무리합니다.

묶음과 칸으로 닫는 목록

병원 이름 변경 신고 뒤 고칠 곳 목록은 옛 이름이 남은 곳을 직원별로 꼽아 간판, 플레이스, 지도, 누리집, 도메인, 인쇄물로 묶고, 곳마다 신청하는 곳과 서류, 담당, 끝낸 날을 채워 만듭니다. 끝낸 날 칸은 새 이름이 실제 화면에 나온 날로 채웁니다.