병원의 현재 모습 확인
병원이 중요하게 여기는 가치와 환자에게 전할 이야기를 하나의 방향으로 정리합니다.
표현의 기준과 적용 범위
진료 정보와 실제 운영 여건을 확인하고, 병원이 지킬 표현의 기준을 정합니다.
현장과 채널에 적용
합의한 기준을 안내와 콘텐츠에 적용하고, 서로 다른 설명이 생기지 않았는지 확인합니다.
병원과 대행사가 함께 진행합니다.
상황과 목표 확인
현재 채널과 진료 분야, 개선하고 싶은 내용을 공유합니다.
범위와 일정 협의
제작할 결과물과 담당자, 병원이 확인할 자료를 정합니다.
제작·확인·운영
협의한 작업을 진행하고 병원 확인 사항을 반영합니다.
결과와 다음 작업
진행 내용과 확인 가능한 변화를 공유하고 개선 순서를 정합니다.
진행 범위와 결과물
아래 항목을 바탕으로 병원에 필요한 작업을 협의합니다. 실제 포함 범위와 일정은 시작 전에 정합니다.
- 병원의 가치와 전달할 메시지 정리
- 합의한 브랜드 표현과 적용 항목
- 채널별 확인 사항과 운영 기준
상담 전에 준비하면 좋은 자료
- 현재 로고와 홈페이지, 공식 채널
- 진료 철학과 병원 소개 자료
- 변경하려는 범위와 일정
시작하기 전에 궁금한 점
진행 범위는 어떻게 정하나요?
현재 상황과 자료를 확인한 뒤 필요한 결과물과 일정, 담당자를 협의합니다.
상담 전에 무엇을 준비하나요?
공식 채널 주소와 현재 고민, 우선 해결할 일을 알려주시면 범위를 함께 정리합니다.
병원브랜딩,
궁금한 것부터 찾아보세요.
메시지와 디자인, 공간과 경험에 관한 정보를 찾아보세요.
브랜드 가이드가 있어도 새 직원 문구가 어긋날 때의 보완
브랜드 가이드가 있어도 새 직원 문구가 어긋나면 원인이 가이드의 빈칸, 예시 부족, 교육 시점 가운데 어디인지 가려, 항목 추가, 예시 보완, 교육 일정 조정 가운데 맞는 쪽으로 보완합니다.
채널별 브랜드 표현 일관성블로그·인스타그램·홈페이지 병원 소개 문장 맞추기
블로그·인스타그램·홈페이지에 이미 올라간 병원 소개를 한 표에 모아 사실이 다른 곳과 표현이 다른 곳을 가르고, 사실부터 고친 뒤 표현을 하나로 맞추는 순서를 정리합니다.
채널별 브랜드 표현 일관성직원마다 다른 병원 소개의 정리
직원마다 병원 소개가 다르다면 모든 직원이 같게 쓰는 공통 소개 말과 직무별로 덧붙일 말을 나눠 정리하고, 전화 응대 기록으로 그 말이 실제로 쓰이는지 점검합니다.
채널별 브랜드 표현 일관성병원 브랜드 표현 지침서에 넣을 항목
병원 브랜드 표현 지침서에 넣을 항목을 이름 표기, 소개 문구, 말투, 시각 요소, 쓰지 않을 표현의 다섯 묶음으로 나누고, 묶음마다 기댈 공식 기준과 만드는 차례를 정리합니다.
채널별 브랜드 표현 일관성병원 채널 목록을 한 표로 정리하는 방법
병원이 운영하는 채널을 이름, 주소, 관리자, 로그인 담당, 마지막 수정일의 다섯 칸으로 한 표에 모으고, 플레이스 주인 권한과 Google 프로필 소유자·관리자 권한을 확인해 관리하는 방법을 정리합니다.
채널별 브랜드 표현 일관성채널별 병원 소개 문구 길이 조절
채널마다 병원 소개 문구가 노출되는 위치가 다르다는 점을 들어, 카카오톡 채널·YouTube·Instagram에서 어떤 길이의 문구를 쓸지 정보의 개수 기준으로 정리합니다.
채널별 브랜드 표현 일관성채널마다 말투를 달리할 수 있는 범위
채널마다 말투를 달리할 수 있는 범위와, 존댓말·호칭·병원을 부르는 말·진료 용어처럼 어느 채널에서나 지키는 요소를 나누는 기준을 정리합니다.
채널별 브랜드 표현 일관성플레이스 소개 문구와 홈페이지 소개 문구 맞추기
네이버 플레이스의 업체 소개와 홈페이지 소개 문구를 맞출 때 스마트플레이스 작성 기준에 걸리는 표현을 먼저 걸러 내는 순서를 작성 기준과 업체 정보 수정 방법을 바탕으로 정리합니다.
우리 병원에 필요한 범위를 이야기해 보세요.
진료 분야와 운영 중인 채널, 우선 해결하고 싶은 일을 알려주시면 함께 정리하겠습니다.
전화 상담 02-1661-9399상담 안내