병원의 현재 모습 확인
이전과 명칭 변경 등 변화의 이유를 정리하고 기존 환자에게 필요한 안내를 준비합니다.
표현의 기준과 적용 범위
진료 정보와 실제 운영 여건을 확인하고, 병원이 지킬 표현의 기준을 정합니다.
현장과 채널에 적용
합의한 기준을 안내와 콘텐츠에 적용하고, 서로 다른 설명이 생기지 않았는지 확인합니다.
병원과 대행사가 함께 진행합니다.
상황과 목표 확인
현재 채널과 진료 분야, 개선하고 싶은 내용을 공유합니다.
범위와 일정 협의
제작할 결과물과 담당자, 병원이 확인할 자료를 정합니다.
제작·확인·운영
협의한 작업을 진행하고 병원 확인 사항을 반영합니다.
결과와 다음 작업
진행 내용과 확인 가능한 변화를 공유하고 개선 순서를 정합니다.
진행 범위와 결과물
아래 항목을 바탕으로 병원에 필요한 작업을 협의합니다. 실제 포함 범위와 일정은 시작 전에 정합니다.
- 병원의 가치와 전달할 메시지 정리
- 합의한 브랜드 표현과 적용 항목
- 채널별 확인 사항과 운영 기준
상담 전에 준비하면 좋은 자료
- 현재 로고와 홈페이지, 공식 채널
- 진료 철학과 병원 소개 자료
- 변경하려는 범위와 일정
시작하기 전에 궁금한 점
진행 범위는 어떻게 정하나요?
현재 상황과 자료를 확인한 뒤 필요한 결과물과 일정, 담당자를 협의합니다.
상담 전에 무엇을 준비하나요?
공식 채널 주소와 현재 고민, 우선 해결할 일을 알려주시면 범위를 함께 정리합니다.
병원브랜딩,
궁금한 것부터 찾아보세요.
메시지와 디자인, 공간과 경험에 관한 정보를 찾아보세요.
평판 모니터링 결과 기록 양식
평판 모니터링 결과를 한 건 한 줄로 남기는 양식의 칸(날짜, 채널, 원문 위치, 성격, 조치, 담당, 보관)을 기록이 쓰이는 곳에서 거꾸로 정하고, 개인정보 최소 수집과 파기 원칙에 맞춰 채우는 방법을 안내합니다.
성과와 평판 확인직원이 발견한 온라인 평판 문제의 보고 경로
직원이 온라인 평판 문제를 발견했을 때 누구에게 어떤 정보로 알릴지 보고 경로와 혼자 대응하지 않는 원칙을 정리합니다.
성과와 평판 확인경쟁 병원과 브랜드 평판을 견주는 기준
경쟁 병원과 브랜드 평판을 견줄 때 리뷰 수, 답글 비율, 언급 성격 같은 같은 기준으로만 맞대는 방법과, 네이버 방문자 리뷰 정렬·미노출 기준과 의료광고 기준을 바탕으로 견준 결과를 상대를 깎아내리는 데 쓰지 않는 선을 다룹니다.
성과와 평판 확인병원 브랜드 성과의 1년 단위 정리
병원 브랜드 성과를 1년 단위로 정리할 때 연초에 정한 지표를 같은 정의와 같은 방법으로 열두 달 동안 재는 원칙과, 열두 달 값과 그 해의 병원 일을 한 장에 담는 요약 형식을 브랜드 지표 정의서와 Google 트렌드 데이터 FAQ를 바탕으로 정리합니다.
성과와 평판 확인병원 브랜드 성과가 나쁠 때 원인을 나누는 법
병원 브랜드 성과가 나쁠 때 원인을 노출, 인상, 경험의 세 단계로 나누어 앞에서부터 좁히는 방법을, Google 트렌드 FAQ와 네이버 방문자 리뷰 정렬·미노출 기준을 읽는 법과 함께 정리합니다.
성과와 평판 확인병원 브랜드 성과 확인에서 되풀이되는 실수
병원 브랜드 성과 확인에서 되풀이되는 실수인 정의 없이 재기, 한 지표만 보기, 조사 질문 유도를 지표 정의서의 정한 날과 짝 지표, 설문 문항지의 전제와 보기 점검으로 막는 방법을 안내합니다.
성과와 평판 확인병원 브랜드 성과와 평판 확인, 한 장 정리
브랜드 지표 정의서를 한 장으로 줄일 때 남길 것과 뺄 것, 그 한 장을 누가 어디서 볼지를 정리합니다.
성과와 평판 확인환자 인터뷰로 브랜드 인상을 듣는 법
환자 인터뷰로 병원 브랜드의 인상을 들을 때 대상 정하기, 동의받기, 유도하지 않는 질문, 기록 방법을 개인정보위 분야별 안내서(2024), 공정위 경제적 이해관계 표시 Q&A, 보건복지부 의료광고 가이드라인 2판을 바탕으로 정리합니다.
우리 병원에 필요한 범위를 이야기해 보세요.
진료 분야와 운영 중인 채널, 우선 해결하고 싶은 일을 알려주시면 함께 정리하겠습니다.
전화 상담 02-1661-9399상담 안내