병원의 현재 모습 확인
방문 안내와 공간의 표현을 살펴 병원이 전하는 메시지와 실제 경험을 연결합니다.
표현의 기준과 적용 범위
진료 정보와 실제 운영 여건을 확인하고, 병원이 지킬 표현의 기준을 정합니다.
현장과 채널에 적용
합의한 기준을 안내와 콘텐츠에 적용하고, 서로 다른 설명이 생기지 않았는지 확인합니다.
병원과 대행사가 함께 진행합니다.
상황과 목표 확인
현재 채널과 진료 분야, 개선하고 싶은 내용을 공유합니다.
범위와 일정 협의
제작할 결과물과 담당자, 병원이 확인할 자료를 정합니다.
제작·확인·운영
협의한 작업을 진행하고 병원 확인 사항을 반영합니다.
결과와 다음 작업
진행 내용과 확인 가능한 변화를 공유하고 개선 순서를 정합니다.
진행 범위와 결과물
아래 항목을 바탕으로 병원에 필요한 작업을 협의합니다. 실제 포함 범위와 일정은 시작 전에 정합니다.
- 병원의 가치와 전달할 메시지 정리
- 합의한 브랜드 표현과 적용 항목
- 채널별 확인 사항과 운영 기준
상담 전에 준비하면 좋은 자료
- 현재 로고와 홈페이지, 공식 채널
- 진료 철학과 병원 소개 자료
- 변경하려는 범위와 일정
시작하기 전에 궁금한 점
진행 범위는 어떻게 정하나요?
현재 상황과 자료를 확인한 뒤 필요한 결과물과 일정, 담당자를 협의합니다.
상담 전에 무엇을 준비하나요?
공식 채널 주소와 현재 고민, 우선 해결할 일을 알려주시면 범위를 함께 정리합니다.
병원브랜딩,
궁금한 것부터 찾아보세요.
메시지와 디자인, 공간과 경험에 관한 정보를 찾아보세요.
병원 공간의 계절 장식과 브랜드의 어울림
계절 장식이 병원 분위기에 맞는지를 장식의 양, 통로를 막는지, 병원 시각 요소와의 어울림으로 판단하는 기준을 정리합니다.
공간과 환자 경험원장 수상 이력을 걸어 둔 병원 공간이 주는 인상
원장 수상 이력을 병원 공간에 걸어 둘 때 환자가 읽을 인상과, 그 액자가 사진·영상으로 바깥에 나갈 때 복지부 의료광고 2판의 상장·감사장 금지 유형과 예외에 닿는지를 가릅니다.
공간과 환자 경험병원 공간 게시물의 알맞은 양
병원 공간 게시물의 양을 환자가 실제로 멈춰 읽는지, 길과 순번 안내가 묻히지 않는지로 정하고, 게시물을 안내, 정보, 홍보로 나누어 면마다 한 종류만 남기며 홍보물의 의료광고 해당 여부를 따지는 방법을 안내합니다.
공간과 환자 경험병원 공간 안내 영상이 필요한지의 판단
병원 공간 안내 영상이 필요한지 동선의 복잡함과 길을 묻는 빈도로 가리고, 촬영할 때 환자가 찍히지 않게 하는 방법을 정리합니다.
공간과 환자 경험온라인에서 병원 공간을 미리 보여 주는 방법
온라인에서 병원 공간을 미리 보여 줄 수단인 지도 등록, 동선 안내 글, 사진, 짧은 영상 가운데 처음 오는 환자가 길을 찾는 데 필요한 것을 네이버 스마트플레이스 작성 기준, Google 비즈니스 프로필 가이드라인, 의료시설 유니버설디자인 매뉴얼을 바탕으로 가릅니다.
공간과 환자 경험실제 공간과 홈페이지 사진이 다를 때 생기는 일
실제 병원 공간과 홈페이지 사진이 다를 때 환자에게 생기는 오해와, 사진을 새로 찍고 교체할 때를 정하는 기준을 공정위 기만적 표시·광고 심사지침과 네이버 스마트플레이스 작성 기준을 근거로 정리합니다.
공간과 환자 경험환자 경험에서 불만이 몰리는 지점
환자 경험에서 불만이 몰리는 지점을 미리 정하지 않고, 진료 동선의 여섯 지점에 불만 기록과 리뷰를 나누어 세어 판정하는 방법을 네이버 리뷰 정렬·미노출 기준과 Google 리뷰 관리 안내를 근거로 정리합니다.
공간과 환자 경험환자 경험 개선을 브랜드 문서에 넣는 법
환자 경험 개선을 브랜드 문서에 넣을 때 방법이 바뀌어도 참인 문장은 원칙으로 브랜드 메시지 문서에, 시간·숫자·담당이 든 문장은 운영 규칙으로 접수 응대 문장집에 담고, 둘을 원칙 번호로 잇는 방법을 안내합니다.
우리 병원에 필요한 범위를 이야기해 보세요.
진료 분야와 운영 중인 채널, 우선 해결하고 싶은 일을 알려주시면 함께 정리하겠습니다.
전화 상담 02-1661-9399상담 안내