병원의 현재 모습 확인
이전과 명칭 변경 등 변화의 이유를 정리하고 기존 환자에게 필요한 안내를 준비합니다.
표현의 기준과 적용 범위
진료 정보와 실제 운영 여건을 확인하고, 병원이 지킬 표현의 기준을 정합니다.
현장과 채널에 적용
합의한 기준을 안내와 콘텐츠에 적용하고, 서로 다른 설명이 생기지 않았는지 확인합니다.
병원과 대행사가 함께 진행합니다.
상황과 목표 확인
현재 채널과 진료 분야, 개선하고 싶은 내용을 공유합니다.
범위와 일정 협의
제작할 결과물과 담당자, 병원이 확인할 자료를 정합니다.
제작·확인·운영
협의한 작업을 진행하고 병원 확인 사항을 반영합니다.
결과와 다음 작업
진행 내용과 확인 가능한 변화를 공유하고 개선 순서를 정합니다.
진행 범위와 결과물
아래 항목을 바탕으로 병원에 필요한 작업을 협의합니다. 실제 포함 범위와 일정은 시작 전에 정합니다.
- 병원의 가치와 전달할 메시지 정리
- 합의한 브랜드 표현과 적용 항목
- 채널별 확인 사항과 운영 기준
상담 전에 준비하면 좋은 자료
- 현재 로고와 홈페이지, 공식 채널
- 진료 철학과 병원 소개 자료
- 변경하려는 범위와 일정
시작하기 전에 궁금한 점
진행 범위는 어떻게 정하나요?
현재 상황과 자료를 확인한 뒤 필요한 결과물과 일정, 담당자를 협의합니다.
상담 전에 무엇을 준비하나요?
공식 채널 주소와 현재 고민, 우선 해결할 일을 알려주시면 범위를 함께 정리합니다.
병원브랜딩,
궁금한 것부터 찾아보세요.
메시지와 디자인, 공간과 경험에 관한 정보를 찾아보세요.
부정 후기가 병원 브랜드에 주는 영향의 확인
부정 후기가 병원 브랜드에 주는 영향을 같은 불만이 되풀이되는지, 답글 뒤 반응이 어떤지로 판정하는 방법을 네이버 방문자 리뷰 정렬·미노출 기준과 답글 안내를 바탕으로 정리합니다.
성과와 평판 확인리뷰 평점 변화를 브랜드 지표로 쓸 수 있는 조건
리뷰 평점 변화는 리뷰의 양, 정렬·미노출 기준, 조작 의심 리뷰를 따진 뒤 여러 지표 가운데 하나로만 쓰고, 점수나 내용에 개입하지 않는 것을 전제로 합니다.
성과와 평판 확인재방문율과 병원 브랜드 성과의 관계
재방문율이 브랜드 성과를 보여 주는지를, 정기 진료나 예정된 치료 회차처럼 진료 특성상 다시 오는 방문과 환자가 스스로 다시 찾은 방문으로 나누어 가르고, 함께 볼 기록을 정리합니다.
성과와 평판 확인소개 환자 비율을 브랜드 성과로 읽을 수 있는 범위
소개로 온 환자의 비율을 브랜드 성과로 읽을 수 있는 범위를, 소개 경로를 끌어내지 않고 묻는 방식과 소개에 대가나 이익 공유가 있었는지로 가르는 방법을 공정거래위원회 경제적 이해관계 안내에 비추어 정리합니다.
성과와 평판 확인직원 이직률과 병원 브랜드 지표의 관계
직원 이직률을 브랜드 지표로 읽는 범위를 내부 문화, 응대 품질, 이직의 다른 원인과 함께 정리합니다.
성과와 평판 확인채용 지원자 수 변화가 병원 브랜드에 관해 말해 주는 것
채용 지원자 수 변화가 병원 브랜드에 관해 말해 주는 범위와, 급여·지역·공고 채널·채용 시기 같은 다른 요인을 채용 지원 기록과 직원 이직 기록으로 떼어 내는 방법을 정리합니다.
성과와 평판 확인병원 언론 언급 횟수 기록법
언론 언급 횟수를 기록할 때 매체, 날짜, 내용 성격, 병원이 낸 자료인지를 함께 남기는 양식과 횟수를 세는 규칙을 정리합니다.
성과와 평판 확인온라인 커뮤니티 속 병원 언급 확인
온라인 커뮤니티에서 병원 언급을 찾는 방법과 찾은 글을 네 가지 성격으로 나누어 대응할지 가르는 기준, 회원 가입이 필요한 곳의 열람 한계와 게시중단 요청에 갖출 것을 정리합니다.
우리 병원에 필요한 범위를 이야기해 보세요.
진료 분야와 운영 중인 채널, 우선 해결하고 싶은 일을 알려주시면 함께 정리하겠습니다.
전화 상담 02-1661-9399상담 안내